商业银行的操作风险主要由内部人员因素和技术因素造成，因此操作风险的成因则是内部因素而不是外部因素。（）

商业银行的操作风险不仅由内部人员因素和技术因素造成，还包括外部事件所造成损失的风险。因此，操作风险的成因不仅仅是内部因素，也包括外部因素。所以题目中的说法错误。