商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品／服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法中正确的是()。

商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，但正确处理投诉和批评对商业银行提高金融产品／服务的质量和效率非常重要。不仅有助于解决表面问题，更能够深入发掘银行潜在的风险，有助于银行的声誉风险管理。因此，选项C是正确的。而选项A、B、D都没有全面认识到处理投诉和批评的重要性，只关注表面或者忽视问题，没有意识到这有助于银行提高效率和声誉风险管理。