商业银行声誉风险管理体系应包括()。

商业银行的声誉风险管理体系是一个多层面的结构，应包括以下几个方面：

1. 有效的公司治理架构：良好的公司治理结构能为商业银行提供一个稳健的框架，确保声誉风险的管理与整个银行的发展战略和业务活动紧密相关。

2. 有效的声誉风险管理政策：这是商业银行进行声誉风险管理的基础，为全行员工提供一个明确的指导，确保所有人都能理解和遵循声誉风险管理的原则。

3. 有效的声誉风险管理制度：制度化的管理有助于确保声誉风险的识别、评估、控制和报告都得到有效执行。

4. 有效的声誉风险管理流程：包括识别可能引发声誉风险的业务活动、评估这些风险的潜在影响、确定应对策略和措施等。

5. 对声誉风险事件的有效管理：当声誉风险事件发生时，需要有相应的机制和措施来应对，包括危机管理计划、快速响应机制等。

因此，商业银行的声誉风险管理体系确实应包括以上五个方面的内容，即选项A、B、C、D和E。