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多选题
银行进行定向营销时，在与客户的交流阶段，以建立品牌效应为主要目的的步骤有( )。
A
B
C
D
E
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答案：
解析：
银行在进行定向营销时，与客户交流的过程中，以建立品牌效应为主要目的的步骤包括感觉与认知。感觉步骤中，银行需要确保客户对产品或服务有正面的感知；认知步骤中，银行则通过宣传、推广等方式，使客户对品牌有深入的了解和认识。因此，选项A“感觉”和选项B“认知”是正确的答案。
创作类型：
原创
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