银行进行定向营销时，在与客户的交流阶段，以建立品牌效应为主要目的的步骤有( )。

银行进行定向营销时，在与客户的交流阶段，以建立品牌效应为主要目的的步骤包括感觉（A）和认知（B）。感觉是指客户对银行产品或服务的初步印象和感知；认知是指客户对银行品牌、形象、价值等的理解和认识。因此，选项A和B是正确答案。其他选项如获得（C）、发展（D）和保留（E）虽然也是银行营销过程中的重要步骤，但它们更多地关注客户关系的维护和深化，而不是建立品牌效应的主要目的。