在代理业务中,操作风险的风险类别包括人员因素和外部事件。参照解析中提到的内容,代理业务中的操作风险还包括内部流程和系统缺陷,但选项C现金存取款、D柜员管理、E信贷审查不属于代理业务中的操作风险类别,而是分别属于柜台业务和法人信贷业务的操作风险类别。因此,正确答案为A、B。