商业银行内部控制必须保障的信息特征包括哪些方面？

商业银行内部控制必须保障的信息特征包括真实性、准确性、完整性和及时性。这些信息是商业银行经营管理的重要基础，为包括投资者、债权人、银行管理者等各方进行决策提供依据。选项A、B、C和E分别代表了真实性、准确性、完整性和及时性，是商业银行内部控制必须保障的信息特征。选项D“有效性”虽然在其他管理和业务领域中也很重要，但在此特指信息特征时，并不是商业银行内部控制必须直接保障的内容。