银行在处理消费者投诉时应当采取哪些行动，并在规定时限内告知处理结果？

对于消费者的投诉，银行应采取一系列行动，包括认真调查、弄清事实以及依法处理。这些行动都是为了在规定的时限内妥善处理消费者的投诉并告知他们处理结果。因此，正确答案是A、B、C选项。D和E选项虽然可能是银行在处理投诉时可以考虑的措施，但根据题目所述的核心要求，它们并不是必须采取的行动，因此不是本题答案的组成部分。