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单选题
在处理一般性投诉时，应坚持的基本原则不包括哪个选项？
A
B
C
D
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答案：
解析：
在处理一般性投诉时，应坚持的基本原则包括合规谨慎原则、专业原则、效率原则，而不包括公平原则。因此，选项B是不正确的。
创作类型：
原创
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