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单选题
在处理重大投诉时，以下哪项是基本原则之一？
A
B
C
D
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答案：
解析：
处理重大投诉的基本原则包括积极应对、快速反应，有效控制、减少影响，公正诚信、实事求是。因此，选项A、B和D都是基本原则之一。选项C“结果透明公开”虽然可能是处理投诉的一个好的做法，但并不是处理重大投诉的基本原则之一。
创作类型：
原创
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