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多选题
面对重大服务投诉，应如何做到积极应对、避免升级？请选出正确的态度与行动。
A
B
C
D
E
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答案：
解析：
本题主要考察对待重大服务投诉的态度和应对措施。根据题目要求，对待重大服务投诉需要本着主动积极的态度，各级行、各部门要有责任意识，不得推诿扯皮、反应迟钝。为了有效处理投诉，应该做到早预防、早发现、快反应、快处理。因此，正确答案是A、B、C、D。
创作类型：
原创
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