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单选题
根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当建立消费者投诉处理的（）准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。
A
B
C
D
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答案：
解析：
根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当建立消费者投诉处理的闭环管理机制。这一机制要求准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，以保证消费者投诉处理全过程的完整记录。因此，正确答案为B。
创作类型：
原创
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