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单选题
银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括( )。
A
B
C
D
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答案：
解析：
银行业消费者一般性投诉处理的基本原则包括积极主动原则、客观公正原则、专业原则、效率原则和合规谨慎原则。因此，不包括“有效控制、减少影响”。
创作类型：
原创
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