经营机构向投资者销售产品或者提供服务时，需要了解投资者的哪些信息？

根据《证券期货投资者适当性管理办法》的要求，经营机构向投资者销售产品或者提供服务时，需要了解投资者的以下信息：自然人的姓名、住址、职业、年龄、联系方式等基本信息；收入来源和数额、资产、债务等财务状况；投资相关的学习、工作经历及投资经验；投资期限、品种、期望收益等投资目标；风险偏好及可承受的损失；诚信记录；实际控制投资者的自然人和交易的实际受益人；法律法规、自律规则规定的投资者准入要求相关信息等。因此，本题答案应为ABCD。