采用转换比率分析法进行人力资源预测时，假设每增加500万元的销售额，需增加销售人员10人。预计一年后销售额将增加2000万元，若管理人员、销售人员、客服人员的比例是1：6：3，则企业需要增加的客服人员数量是？

本题考查转换比率分析法的计算。根据题干，每增加500万元的销售额，需增加销售人员10人。预计一年后销售额将增加2000万元，因此需增加的销售人员数量可以通过以下公式计算：增加销售人员数量 = (增加的销售额 / 初始的销售额增量单位) × 固定的销售人员增量 = (2000万元 / 500万元) × 10人 = 40人。再根据管理人员、销售人员、客服人员的比例1：6：3，可知销售人员与客服人员的比例是2：1。因此，需要增加的客服人员数量是增加的销售人员数量的一半，即20人。所以，企业需要增加的客服人员数量是20人，答案为C。