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服务产品的特质往往是看不见摸不着的,甚至使用服务后的利益也很难被察觉,这种无形性是服务产品与有形消费品或产业用品的主要区别之一。因此,选项A“无形性”是这一服务产品特质的正确描述。
而其他选项如B“不可分离性”、C“差异性”、D“不可储存性”虽然也是服务的特性,但并不是描述服务产品特质看不见摸不着、使用后利益难以察觉的关键特性,因此不选。
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