刷题刷出新高度，偷偷领先！偷偷领先！偷偷领先！ 关注我们，悄悄成为最优秀的自己！
多选题
消费者对服务质量的认知包括（）。
A
B
C
D
E
使用微信搜索喵呜刷题，轻松应对考试！
答案：
解析：
消费者对服务质量的认知包括可靠性、响应性、移情性和保证性，这些要素共同构成了服务质量的核心内容。无形性虽然是服务的一个特点，但并不是消费者对服务质量的直接认知要素之一。因此，选项A不被视为正确答案，而BCDE是正确答案。
创作类型：
原创
本文链接：消费者对服务质量的认知包括（）。
版权声明：本站点所有文章除特别声明外，均采用 CC BY-NC-SA 4.0 许可协议。转载请注明文章出处。让学习像火箭一样快速，微信扫码，获取考试解析、体验刷题服务，开启你的学习加速器！
分享考题 
