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服务产品具有以下特征:
A 所有权可转让:这是有形产品的特征,不是服务产品的核心特征。服务通常是即时性的,不涉及所有权的转让。
B 不可储存性:服务产品具有不可储存的特性。因为它们通常是即时性的,无法在时间上进行存储。
C 质量稳定:虽然服务的质量会受到多种因素的影响,并且可能会发生变化,但这并不是服务产品的核心特征。服务的差异性是常见的,但并不意味着其质量不稳定。
D 生产与消费过程不可分离:服务产品的生产与消费通常是同时进行的,即服务提供和消费的过程是不可分离的。这一特性使得服务产品与有形产品有所不同。
E 无形性:服务产品通常是无形的,无法像有形产品那样触摸或看到。这是服务产品的一个重要特征。
综上,服务产品的特征包括无形性、不可储存性以及生产与消费过程的不可分离性,因此正确答案为B、D、E。
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