某企业销售额每增长1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共27名;新增管理人员、销售人员和客服人员的比例是2：3：4，该企业预计2019年销售额比2018年增加3000万元，计算，与2018年相比，该企业2019年需要新增客服人员（ ）人

本题考查的是转换比率分析法的应用。根据题目描述，每增加1000万元销售额，需要增加管理人员、销售人员和客服人员共27名，新增人员中管理人员、销售人员和客服人员的比例是2:3:4。这意味着在增加的总人数中，客服人员占比是4/(2+3+4)=4/9。因此，当销售额增加3000万元时，需要新增的客服人员数量可以通过以下计算得出：新增客服人员人数 = 3000万元 / 1000万元 * 27名 * 4/9 = 36人。因此，与2018年相比，该企业2019年需要新增客服人员36人。