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单选题

客户满意度是实施哪种战略的组织最重视的绩效指标?

A
创新战略
B
成本领先战略
C
客户中心战略
D
收缩战略
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答案:

C

解析:

客户满意度是实施客户中心战略的组织最为关注的一个绩效指标。客户中心战略强调以满足客户需求为中心,以提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势。因此,客户满意度是评估客户中心战略实施效果的重要指标之一。

创作类型:
原创

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