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多选题

在平衡计分卡法中,属于“学习与发展角度”的指标有?

A
市场份额
B
新产品开发循环期
C
新产品销售比率
D
流程改进效率
E
客户保有率
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答案:

BCD

解析:

:平衡计分卡法从客户、内部流程、学习与发展、财务四个角度对组织绩效进行衡量。在学习与发展角度,注重分析现有能力与满足需求能力之间的差距,将注意力集中在内部的技能和能力上。相关的绩效指标包括新产品开发循环期、新产品销售比率、流程改进效率等。因此,选项B新产品开发循环期、选项C新产品销售比率、选项D流程改进效率均属于学习与发展角度的指标。而选项A市场份额和选项E客户保有率属于客户角度的指标。

创作类型:
原创

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