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多选题
根据下面资料,回答4-4题
2020年5月,某饭店总经理王佳因个人原因辞职,饭店业主方通过猎头公司招聘赵辉为总经理。赵总经理上任后,经过初步调研发现以下问题。
(1)饭店针对新的旅游需求推出的业务卓有成效,如亲子客房、圈子聚会,但饭店的病毒式营销水平有待提高。
(2)饭店服务质量管理遵循顾客价值导向,注重进行市场调研,把握顾客需求,服务质量规范设计科学合理,但顾客的实际满意度并不理想。
(3)饭店客房营业收入不错,但每间客房的平均收益以及饭店客房出租率低于本地区其他同类饭店。
(4)饭店的人工成本占比比较合理,如2019年饭店创造营业收入8000万元,用工人数为200人,人工成本为1600万元。虽然饭店总体薪酬水平在当地同类饭店中属于领先水平,但相当一部分员工对薪酬的满意度并不高。

为了提升饭店的病毒式营销水平,需要借助哪些手段形成有利于饭店产品或品牌的舆论环境?

A
网络预订
B
网络口碑
C
搜索引擎
D
竞价排名
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答案:

B

解析:

病毒式营销是利用公众的积极性和人际关系网络,让营销信息像病毒一样传播和扩散,从而迅速形成一种有利于宣传本饭店产品或品牌的舆论环境。网络口碑是病毒式营销中重要的传播渠道之一,因此借助网络口碑有利于饭店提升病毒式营销水平。而网络预订、搜索引擎和竞价排名虽然也是网络营销的手段,但并非直接形成舆论环境的关键途径。因此,答案为B。

创作类型:
原创

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