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顾客是否购买或决定购买哪种运输企业的产品,实际上是取决于顾客让渡价值的大小。顾客让渡价值是指顾客购买产品或服务所获得的感知价值与所付出的成本之间的差额。当顾客认为某种运输产品的价值(包括服务、质量、价格等)高于他们所付出的成本时,他们就更可能购买该运输企业的产品。因此,正确答案是D,即顾客让渡价值。
本文链接:顾客在决定是否购买或选择哪种运输企业产品时,主要依据是什么?
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