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按照平衡计分卡,着眼于企业的核心竞争力并解决“我们的优势是什么”的问题时,属于内部业务流程维度的考核。反映内部业务流程维度的常用指标包括交货及时率、生产负荷率、产品合格率等。因此,可以利用的考核指标是生产负荷率、产品合格率等,属于内部业务流程维度的考核。选项A提到的顾客满意度指数是顾客维度的考核指标,与内部业务流程维度不直接相关;选项D属于学习和成长维度的考核,与解决“我们的优势是什么”的问题不完全对应。因此,正确答案是B和C。
本文链接:根据平衡计分卡,关于解决企业核心竞争力中的“我们的优势是什么”问题,下列哪些描述是正确的?( )
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