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简答题

“达达出行”创建于2012年,经过几年的发展,“达达出行”从一个出租车打车软件平台,成长为涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务的一站式出行平台。“达达出行”的顺风车业务定位于“共享出行”,旨在进一步释放闲置车辆的利用效率。为了调动广大车主和乘客参与的积极性,“达达出行”有意突出了其社交属性,“就像咖啡馆、酒吧—样,私家车也为—个半公开、半私密的社交空间”,然而这一思路给达达顺风车业务带来灾难性的后果。
2018年5月和8月,达达顺风车连续发生了女乘客被车主杀害事件,引发社会舆记轩然大波,有关政府部门在第一时间约谈“达达出行”,责令全面整改。在“达达出行”承诺给予被害者巨额赔偿后,国内一家主流报刊发文评论,“生命安全是人类最基本的需求,网络平台不能把资本思维凌驾于公共利益之上” 。随后"达达出行"发出公告,自8月27日起下线全国顺风车业务,进行内部整改。之后达达顺风车开展了多项整改措施。
(1)调整产品定位和属性。坚决摒弃社交思路,回归顺风车“顺路”属性。达达顺风车永久下线用户真实头像、性别等个人信息展示;限制车主接单次数确保无法挑单;去掉非行程相关的评价标签,防止隐私泄露等。
(2)完善安全管理控制体系。达达顺风车安全管理优化了226项功能,聚焦真正顺路、真实身份核实以及全程的安全防护。
(3)改善激励机制与的约束机制,打造友善出行环境。达达顺风车将原有的“信任值”升级为“行为分”,更有效地引导车主和乘客双方在平台上的“好行为”。同时,达达顺风车为用户每次行程免费提供最高120万元/人保额的驾乘人员意外险。
下线整改一年多后,2019年11月20日上午9:00,达达顺风车终于开启试运营。
要求:
(1)简要分析“达达出行”在2018年所面临的法律与合规风险。
(2)简要分析“达达出行”实施收缩战略的原因和方式。

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答案:

null

解析:

第一问,关于法律风险方面,题目中提到达达出行有意突出了社交属性,这涉及到个人隐私泄露等问题,可能会违反相关法律法规,因此面临法律风险。关于合规风险方面,连续发生的安全事件引发了社会舆论的广泛关注和质疑,政府部门也进行了约谈和责令整改,这些都表明达达出行在顺风车业务上面临巨大的合规风险。第二问,实施收缩战略的原因是由于连续发生的安全事件导致社会舆论的广泛关注和质疑,使得达达出行的顺风车业务失去竞争优势。方式方面,企业采取了紧缩与集中战略,完善安全管理控制体系并改善激励机制与约束机制。同时,企业也调整了产品定位和属性,回归顺风车的本质属性,并采取了其他措施来应对危机。这些措施旨在提高安全性和用户体验,以重新获得竞争优势。

创作类型:
原创

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