药师接待患者投诉时，动作表情占

本题考查药师接待患者投诉时动作表情的重要性。在接待患者投诉时，动作表情占很大的比重，心理学家总结出情感表达的公式为：情感表达=55%动作表情+38%语调+7%语言。因此，药师在接待患者投诉时，动作表情占据的比例较高，答案为E。