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单选题
患者前两天在×药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物，底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。
关于患者投诉的处理，下列哪项不宜接待患者？
A
B
C
D
E
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答案：
解析：
本题考查患者投诉的处理。在处理患者投诉时，一般不宜由当事人来接待患者，因为当事人可能会带有情绪或个人立场，可能会影响投诉处理的公正性和客观性。一般性的投诉，可以由当事人的主管或同事接待。如果事件比较复杂或患者反映的问题比较严重，则应由店长、经理或科主任亲自接待。因此，选项D当事人不宜接待患者。
创作类型：
原创
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