试题一：

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某公司承接了某银行业务系统的软件开发项目，质量要求非常高，为确保项目顺利完成，项目经理小赵和项目组成员制订了范围管理计划，并参照公司其他项目制订了项目的质量管理计划，为了确保质量达标，他预留了大量时间，以便开展充分的测试工作。

小赵安排项目组的小李和小张与银行方接口人对接，发现该项目与大部分银行的项目需求类似，项目组参照之前完成的类似项目编写了《需求规格说明书》，随后项目经理小赵召集部分骨干人员对项目进行WBS分解。分解完成后，项目组进入了紧张的开发工作，历经三个月，开发工作完成。第一轮测试，发现了70个缺陷。项目组对发现的缺陷进行了修改，又重新提交了测试。第二轮又发现了100多个缺陷，就这样反复修改和测试，直到第六轮，发现了33个缺陷。各轮发现的缺陷数如下：

这时，小赵终于松了一口气，由于第六轮只剩下33个缺陷，他觉得测试工作应该很快就会结束了。

系统开始上线试运行。发现诸多问题，银行方反馈有部分业务流程与该银行业务处理规范不一致，另外系统的界面也未考虑前台营业人员的操作习惯，一个简单的业务需要多次点击鼠标；页面的访问和加载速度慢，远远低于同类系统指标，要求项目组重新完善。眼看合同工期即将到期，小赵心急如焚。

范围管理方面

（1）未开展需求收集工作；

（2）需求未经评审，没有形成范围说明书；

（3）WBS分解缺少主要干系人参与；

（4）未进行范围确认，后期才发现问题。

质量管理方面

（1）质量管理计划没有针对性，未经干系人评审；

（2）没有制订质量指标，未就质量指标与干系人达成共识；

（3）没有开展质量管理工作，导致后期缺陷数较多；

（4）质量控制存在问题，对测试结果的认知存在误区。

根据题目描述，此项目在范围管理和质量管理方面存在多个问题。在范围管理方面，需求收集、需求评审、WBS分解的参与等方面存在问题。在质量管理方面，质量管理计划的制定、质量指标的制定、质量管理的实施、质量控制等方面存在问题。这些问题导致了项目在开发、测试、试运行等阶段出现诸多问题，影响了项目的进度和质量。因此，项目组需要针对这些问题进行改进和优化，以确保项目的顺利完成。