龙德科技公司负责的CRM系统研发项目复杂且需求多变，小赵作为项目经理，应采取哪种措施确保项目成功？

在承接了复杂的CRM系统研发项目后，由于需求会持续变更，确保项目的顺利完成需要有效的需求管理。制定需求管理计划，包括如何分析、记录和管理需求，是应对这种情境的关键。通过规划需求管理流程，项目经理可以更好地应对需求的变更，及时调整开发策略，确保项目按照既定的目标进行。因此，小赵作为项目经理应该通过制定需求管理计划来确保项目的顺利完成。选项D是正确的做法。