试题一(25分)

【说明】

为实现空气质量的精细化治理，某市规划了智慧环保项目。该项目涉及网格化监测、应急管理、执法系统等多个子系统。作为总集成商，A公司非常重视，委派李经理任项目经理，对公司内研发部门与项目相关的各产品线研发人员及十余家供应商进行统筹管理。李经理明确了关键时间节点，识别出项目干系人为客户和供应商后，开始了项目建设工作。

 项目开始建设5个月后，公司高层希望了解项目情况，要求李经理进行阶段性汇报。李经理对各方面工作进展进行汇总，发现三个问题：一是原本该到位的服务器、交换机，采购部门迟迟没有采购到位，部分研发完成的功能无法部署到客户现场与客户进行演示确认；二是S公司作为A公司的供应商，承担空气质量监测核心算法工作，一直与客户方直接对接，其进度已经不受李经理掌控，且S公司作为核心算法国内唯一权威团队，可以确保算法工作按期交付，因此其认为不需要向李经理汇报工作进展；三是公司研发部门负责人因其他项目交付紧迫性更高，从该项目抽调走了2名研发人员张工、王工，项目目前研发人员的空缺需要后续补充。

李经理忧心忡忡，向公司汇报完项目进展情况后，公司政策研究院相关领导表示国家在环境执法方面的法律法规本月初已经进行了较大改版，项目相关子系统会有关联；营销副总裁听完项目汇报后表达不满：该项目作为公司的重点项目，希望作为全国性的标杆项目进行展示和推广，但当前各子系统的研发成果基本照搬了公司现有产品，没有任何创新性的体现，不利于公司后期的宣传推广，PMO提醒李经理依据财务部门推送的数据，公司对部分供应商已经根据进度完成了第二节点款项支付，但当前A公司作为总集成商，与客户的第二个合同付款节点还未到，项目的成本支出和收益方面将面临较大的压力。人力资源负责人提醒李经理，项目成员张工和王工的本月绩效评价还未提交，截止日期为2天以后。

一、, 资源管理方面存在问题：

1、 没有制定资源管理计划

2、 没有做好控制资源的工作，原本该到位的服务器、交换机，采购部门迟迟没有采购到位

3、没有及时获取项目所需资源。导致项目研发人员空缺。

4、李经理欠缺管理经验。

二、沟通管理方面存在问题：

1、没制订沟通管理计划

2、没有分析干系人的沟通需求

3、管理沟通存在问题，没有主动地向公司高层作阶段性的汇报

4、控制沟通存在问题，李经理没有做好与S公司的沟通工作，不能让S公司直接与客户对接，也不能因其可以确保算法能够按期交付就不进行工作汇报等

本题主要考察资源管理和沟通管理方面的内容。在资源管理方面，李经理需要制定资源管理计划并有效控制资源，确保项目所需资源及时到位。在沟通管理方面，李经理需要制定沟通管理计划，分析干系人的沟通需求，并主动与公司高层进行阶段性汇报。针对案例中的具体问题，李经理在资源管理方面存在未制定资源管理计划、未有效控制资源和未及时获取项目所需资源的问题；在沟通管理方面存在未制定沟通管理计划、未分析干系人沟通需求、管理沟通存在问题以及控制沟通存在的问题。