试题一（25分）：

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

2022年5月，A公司中标了某银行信息安全管理系统开发项目,工期7个月。由于王工刚成功地领导一个10人的项目团队完成了一个某国有企业的信息安全管理系统项目，因此公司安排王工带领原来的团队负责该项目，王工任项目经理。

王工认为，该项目时间紧，任务重，想要在预定的期限内完成开发工作，必须要有足够的资源保障，为此，王工根据经验判断，项目组除了原有成员外，还需招聘两名有银行业务系统开发经验的团队成员，为了保险起见，王工向公司人力资源管理部门提出招聘三人的要求。

人员招聘到位后，项目开始实施，为了保证项目进度，王工加强了监督，要求所有团队成员每天上报工作进展，导致团队成员怨言较大，同时由于该项目与之前完成的项目虽然均为信息安全管理项目，但开发任务和要求大相径庭，有的团队成员工作量很大，甚至加班也未能跟上进度，但有些成员的工作量较少，但绩效考核是按项目整体进度进行，导致有些团队成员产生不满，认为不公平。且项目团队原成员和新加入成员之间经常发生争执，对发生的错误相互推诿。项目团队原成员认为新加入的成员效率低下，延误项目进度；新加入成员则认为项目团队原成员倚老卖老，不好沟通。王工认为每个人的工作量不可能完全一样，有些波动是正常的，对于新老团队成员的冲突，工王认为冲突是不可避免的，所以就选择了息事宁人的态度，在大会了强调所有团队成员要相互谦让，同心协力把项目做好。

项目实施3个月后，王某发现大家汇报的项目进度言过其实，进度远没有达到计划目标，项目已陷入困境。

（1）未制订资源管理计划，对资源管理工作进行有效指导。

（2）没有结合项目实际进行有效的资源估算。

（3）未根据项目实际需求获取资源，也未对资源进行合理分配。

（4）团队建设存在问题，绩效考核不明，缺少激励措施。

（5）严格监督的方式不妥，应建立团队成员间的信任。

（6）团队管理存在问题，冲突处理方法过于简单。

（7）资源控制存在问题，未对资源进行有效管控，导至进度远远低于计划目标。

本题要求指出项目中资源管理存在的问题。从项目开始到实施过程中的情况分析，存在以下问题：

（1）没有制定资源管理计划。一个好的资源管理计划是项目成功的关键，可以指导资源的分配和使用。

（2）资源估算不足。王工虽然意识到需要招聘额外的团队成员，但没有结合项目的实际需求进行资源估算，导致后期项目进度受阻。

（3）资源的获取和分配不合理。项目团队在人员招聘和分配上未能根据项目实际需求进行，导致新老团队成员之间的冲突和某些成员工作量分配不均的问题。

（4）团队建设存在问题。项目团队缺乏明确的绩效考核标准和激励措施，导致团队成员产生不满和不公平感。

（5）监督方式过于严格且缺乏信任。王工要求团队成员每天上报工作进展，这种方式可能引发团队成员的怨言，且未能建立团队成员间的信任。

（6）冲突处理不当。面对新老团队成员之间的冲突，王工选择了息事宁人的态度，并未采取适当的措施来解决冲突。

（7）资源控制不严格。项目实施过程中未能对资源进行有效管控，导致项目进度远低于计划目标。