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在管理沟通过程中,沟通技能主要包括沟通胜任力、反馈、演示和非口头技能等。而倾听并不是管理沟通过程中的沟通技能之一,因此选项B是正确答案。
本文链接:关于管理沟通过程中的沟通技能,下列哪项不属于其范畴?
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