试题七：

阅读下列说明，回答问题1至问题5，将解答或相应的编号填入答题纸（答题纸略）的对应栏内。

【说明】

鉴于配置管理在信息系统集成和IT运维项目中的重要作用，某企业计划在企业层面统一建立配置库，以规范公司的配置管理，并责成公司的商务经理杨工兼任公司的配置经理，全面组织和协调公司的配置管理事项。杨工接到任务后，按照公司目前系统集成和运维的架构，将配置库分为系统集成项目配置库和运维项目配置库，不过这种配置库管理只是从名称方面进行了区分，实际上只有一个配置库。由于公司大部分运维项目来自于公司的系统集成部，所以底层数据是共享的，没有分割开来，运维人员和系统集成人员经常针对同一个配置项进行修改。

在配置库运行4个月之后，公司组织了一次对配置库的审计，发现配置库存在大量的问题，杨工面对这样的局面，对自己在配置管理中的角色也感到非常迷茫。他收集了目前公司配置库管理方面存在的问题，这些问题比较突出地体现在以下几个方面：

（1）有的项目组将配置项细化到了软件产品的模块，而有的项目组以项目简单为由，根本没有进行配置管理，并且各项目组内部对配置管理的需求也不统一，随时间变化波动较大。

（2）很多开发人员和运维人员不知道在不同的库里应该放置什么内容，而且各种配置项的配置格式也不统一，导致配置库难以达到预期的效果。

（3）配置库增删比较混乱，很多配置项还找不到最后的版本，而且很多配置内容也放置混乱，各种库的分隔管理起不到预期的效果。

配置管理的目标：是为了系统地控制配置变更，在系统的整个生命周期中维护配置的完整性和可跟踪性。

配置管理的主要活动：制订配置管理计划、配置项识别、配置项控制、配置状态报告、配置审计、配置管理回顾与改进。

配置管理在信息系统集成和IT运维项目中具有重要作用。根据案例描述，该企业的配置库存在一些问题，如项目组对配置管理的需求不统一、开发人员和运维人员不知道在库中应放置的内容、配置库增删混乱等。为了解决这些问题并实现配置管理的目标，需要执行一系列的配置管理活动。

首先，制订配置管理计划是首要活动，它确保了整个配置管理过程的有序进行。

其次，配置项识别是识别出系统中所有需要管理的配置项，包括软件、硬件、文档等。

接着，配置项控制是对配置项进行版本控制、变更控制和发布控制，确保配置项的完整性、一致性和可跟踪性。

此外，配置状态报告是定期向相关方报告配置管理的状态和结果，帮助管理层了解配置管理的进展和效果。

再者，配置审计是对配置库进行定期的检查和评估，确保配置管理的规范性和有效性。

最后，配置管理回顾与改进是在项目结束后对配置管理进行总结和反思，发现问题并进行改进，以提高配置管理的效果。这些活动共同构成了配置管理的主要活动，以实现配置管理的目标。