试题一（25分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

2020年某公司承接某地方法院的智慧法院信息系统项目，实现法院庭审流程信息化。项目要求引入智能语音技术，将庭审现场人员的语音实时转换成文字，既可在屏幕上输出显示，又可实时编辑，提高庭审记录的效率。

公司没有智慧法院的相关项目经验，选择刚毕业两年的小王担任项目经理，由于项目时间较紧，小王只要围绕工作分解、人员分工、项目进度和预算，独自制定了项目管理计划。考虑到公司从未有过智能语音识别方面的相关开发经验，小王特意从某高校请来人工智能实验室的李教授，为项目组人员培训智能语音相关理论知识和常用算法。经过培训，对语音识别技术有了初步的了解，但还不具备自我研发能力，因此项目组决定将该功能外包。

项目实施过程中，甲方希望能在软件中增加一简单功能，小王认为增加功能并不复杂，直接让软件开发人员进行了修改。由于项目本身时间周期较短，又受疫情影响，时间更加紧迫，为了不耽误进度，小王要求项目组采取997工作模式。项目中后期，有核心人员提出离职。

项目收尾时，小王发现交付的软件存在部分功能与设计文档不一致。

根据题目描述的项目情境，可以对应出项目整体管理包括的主要过程。

1. 制定项目章程：这是项目启动的第一步，由项目发起人或其他相关方完成，属于启动过程组。
2. 编制项目管理计划：小王需要围绕工作分解、人员分工、项目进度和预算制定项目管理计划，属于计划过程组。
3. 指导和管理项目执行：包括与项目相关的日常管理工作，如人员协调、任务分配等，属于执行过程组。
4. 监控项目工作：这包括确保项目按计划进行并识别出现的问题，以及时进行必要的调整。题目中提到有核心人员提出离职，这就需要监控与调整。此外，变更控制也是其中的一部分，当甲方提出增加功能时，需要进行变更控制。
5. 项目收尾：项目即将结束时，需要进行收尾工作，如交付软件的测试、文档整理等，属于收尾过程组。

以上是根据项目管理知识体系（PMBOK）对项目整体管理过程的简要描述。