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简答题

阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

A公司中标某系统集成项目,正式任命王伟担任项目经理。王伟是资深的技术专家,在公司各部门具有较高的声望。

接到任命后,王伟组建了项目团队。除服务器工程师小张是新招聘的外,其余项目组成员都是各个团队的老员工。项目中王伟经常身先士卒,亲自参与解决复杂问题,深受团队成员好评。

项目中期,服务器厂商供货比计划延迟了一周。为了保证项目进度,王伟与其他项目经理协商,借调了两名资深人员,随后召开项目会议,动员大家加班赶工。会议上,王伟向大家承诺会向公司申请额外项目奖金。大家均同意加班,只有小张以家中有事、朋友聚会等理由拒绝加班。由于小张负责服务器基础平台,他的工作进度会影响整体进度,所以大家纷纷指责小张没有团队意识。

王伟认为好的项目团队中绝对不能出现冲突现象,这次冲突与小张的个人素养有直接关系。为了避免冲突对团队产生不良影响,王伟宣布立即终止会议并请小张留下来单独谈话。

在沟通中,王伟批评小张缺乏团队合作意识。小张表示他对加班费、项目奖金等不在意,而且他技术经验丰富,很容易找到一份收入不错的工作。他不加班的原因是最近家人、朋友等各种圈子应酬太多。王伟表明如果因为小张的原因导致项目工期延误,会影响小张在团队中的个人声誉,同时更会影响整个项目团队在客户和公司内部的声誉。小张虽不情愿,但最终选择了加班。


[问题1](8分)

管理者的权利来源有5种,请指出这5种权利在王伟身上的具体体现(请将(1)~(4)处的答案及具体表现填写在答题纸的对应表格内)。

[问题2](6分)

结合马斯洛需求理论,指出案例中小张已经满足的需求层次,并指出具体表现。如果要想有效激励小张,应该在哪些层次上采取措施?

[问题3](8分)

(1)结合本案例,请指出王伟针对冲突的认识和做法有哪些不妥?

(2)解决冲突方式有哪些?王伟最终采用了哪种冲突解决方式?

[问题4](3分)

结合案例中项目团队的人员构成,请指出该项目采用了哪些组建项目团队的方法?

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答案:

【问题1】(8分)
【问题2】(6分)

小张已经满足的需求层次是社会交往的需要,具体表现是最近家人、朋友等各种圈子应酬很多。
如果想有效激励小张,应该在自尊的需要层次上采取措施。

 

【问题3】(8分)

      (1)王伟认为好的项目团队中绝对不能出现冲突现象这种认识是不妥的,其次在项目会议上出现冲突后不应该立即终止会议,而应该先由团队成员负责解决。

      (2)解决冲突的方式有:撤退/回避、缓和/包容、妥协/周解、强迫/命令、合作解决问题。

王伟最终采用了强迫命令的中突解决方式。


【问题3】(3分)

      事先分派、谈判、招募。

解析:

问题1考察的是管理者的权利来源。王伟作为项目经理和技术专家,他的权利来源于职位权、专家权、个人影响力以及奖励权。问题2关联到马斯洛需求理论,小张满足的需求层次是社会交往的需要,要有效激励他,应在尊重需求层次上采取措施。问题3关于冲突的处理,王伟对冲突的认识存在误区,应采用多种解决冲突方式如合作解决问题等。问题4涉及项目团队的组建方法,该项目采用了事先分派和招募的方式。

创作类型:
原创

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