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单选题
流程管理是企业管理的一个重要内容，一般来说流程管理不包括 （ ） 。
A
B
C
D
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答案：
解析：
一般来说，流程管理主要包括管理流程、操作流程和支持流程。这些流程构成了企业的核心业务过程，而改进流程是对已有流程进行优化或再造的层次，属于流程管理的一部分。因此，流程管理不包括“改进流程”，答案为D。
创作类型：
原创
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