all the following tools and techniques are helpful to accurately confirming customers needs,except （ ）

鱼骨图（Fishbone Diagram）主要是用于分析和解决问题的工具，特别是在质量控制和问题解决领域，它并不直接用于确认客户的需求。而调查问卷（A）、原型法（B）以及访谈（D）都是确定客户需求的有效方法。因此，选项C是除外的不正确答案。