刷题刷出新高度,偷偷领先!偷偷领先!偷偷领先! 关注我们,悄悄成为最优秀的自己!

简答题

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

A公司是国内一家大型系统集成企业,已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵盖公司所有部门和人员的质量管理体系。在公司建立质量管理体系之初,质量部要求各业务部门都参加体系建设,编写程序文件和作业指导,但这些部门都说忙,难以抽出人力。质量部便借鉴了其他公司的体系文件,对其简单修改后形成了A公司的质量管理体系文件。

质量管理体系运行一年后,公司承担了一个大型软件集成项目。公司领导对此项目非常重视,任命高级项目经理陈工管理此项目,并强调一定要保质保量完成。同时,公司要求销售部、采购部、质量部各抽派一个人参与该项目,配合项目组开展工作。

根据公司的质量管理体系要求,项目的每个里程碑结点都要召开评审会,主要开发文档(包括需求规格说明书、总体设计和详细设计等)都需要通过评审。事实上,在以往的项目中,这些评审会都是项目组内部讨论,讨论出结果后让相关部门负责人签字,质量部只要看到有签字的评审记录就不干预项目的实施。由于本项目关系重大,各部门都怕出了问题而承担责任,因此所有部门都参加了该项目的评审会。

几个评审会开完,项目组成员开始抱怨。说以前的项目评审都是我们自己讨论,其他部门根本没人仔细看。可是现在这个项目,各个部门都有人参与,评审会上每个人都提意见,并且意见经常不一致,没有人负责最后拍板;对于有些技术文件的评审,评审人员明明不懂还提出很多问题,还要费很大力气给他们解释。

在以往的项目中,虽然公司的程序文件中规定评审没通过就不能进入下一环节,但如果进度要求紧张的话,一般也不管什么流程了,抢进度要紧。但是在这个项目中,设计方案经过几次讨论都没有结果。项目经理陈工为了保证进度,向采购部提出提前采购设备,采购部以设计方案没定稿为理由拒绝处理。无奈陈工找了好几次公司领导,最终领导拍板可以提前采购。项目就这样在不断的争执过程中进行,每次争执不下时陈时就去找公司领导。如此多次争执后,陈工发现质量管理体系文件中规定那么多评审纯粹浪费时间,希望修改。

按照计划,现在项目应该进行到测试阶段,但实际上项目的详细设计还未通过评审。

【问题1】(6分)

请简要叙述A公司的质量管理体系在建立和运行中存在的主要问题。

【问题2】(6分)

如果你是A公司质量负责人,请简要叙述实施A公司质量管理体系的改进步骤。

【问题3】(5分)

项目质量管理包括(1)、(2)和(3)过程。A公司在建立质量管理体系后,应定期对质量体系的运行进行内部审核和(4)。质量体系内部审核属于质量管理中的(5)过程。

请将上面(1)到(5)处的答案填写在答题纸的对应栏内。

使用微信搜索喵呜刷题,轻松应对考试!

答案:

【问题1】

答:A公司的质量管理体系在建立和运行中存在的主要问题有:

a 体系建设应全员参与,不应由质量部门单独负责体系文件编制;

b 体系应结合企业自身特点设计,不能照搬其他公司的文件或经验;

c 体系建设后应及时运行;

d 体系运行后应及时发现问题并改进;

e 质量部门全程参与项目的质量管理和体系运行,不能只检查结果;

f 高层领导不能过多干预体系运行的细节,导致体系的作用被弱化;

g 项目应按照体系规定的流程进行,不应按照个人意志进行。

【问题2】

答:

a 找出目前质量体系不合适项目实际情况的问题;

b 制订改进计划,对项目实施流程进行改进;

c 将改进工作分配给各部门;

d 修改体系文件并会同各部门进行评审;

e 在部分项目中试运行改进后的体系,找出问题,改进;

f 正式发布改进后的体系并持续改进。

【问题3】

答:质量管理包括质量规划、质量保证、质量控制。质量管理体系要定期进行:内部审核和管理评审。二者都属于质量保证过程。

解析:

问题1:本题主要考察对A公司质量管理体系建立和运行问题的识别。从问题描述中可以分析出,A公司在体系建设初期未能充分调动全员参与、体系设计未结合企业实际、项目启动前未能充分运行体系、体系运行缺乏持续改进精神、质量部门参与度不足、高层干预过多以及项目执行流程不规范等问题。这些都是A公司质量管理体系在建立和运行中需要关注和改进的关键点。

问题2:本题要求提出作为质量负责人,如何实施A公司质量管理体系的改进。改进措施应包括识别问题、制定改进计划、协调各部门参与、修改体系文件、试运行、正式发布和改进等步骤,确保新的质量管理体系能够真正融入企业实际运作中并持续改进。

问题3:本题考察项目质量管理的内容和体系审核的类型。项目质量管理包括质量规划、质量保证和质量控制三个过程。A公司在建立质量管理体系后,应定期进行内部审核和管理评审,以确保体系的有效性和适应性。内部审核属于质量保证过程的一部分,旨在验证质量活动和有关结果是否符合计划安排和标准要求。

创作类型:
原创

本文链接:阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A公司是国内一家大型系统集成企

版权声明:本站点所有文章除特别声明外,均采用 CC BY-NC-SA 4.0 许可协议。转载请注明文章出处。

让学习像火箭一样快速,微信扫码,获取考试解析、体验刷题服务,开启你的学习加速器!

分享考题
share