论信息系统工程的风险管理

项目同其他经济活动一样存在风险，项目管理者必须对风险实施有效的管理。项目风险管理包括风险管理计划编制、对风险进行识别、分析、应对和监控的过程。完全避免和消除风险，或者只享受权益而不承担风险，是不可能的。主要风险清单是一个重要的风险管理工具，它指明了项目在任何时候面临的最大风险。通过对主要风险进行跟踪并建立相应的措施，可以使项目经理保持较强的风险管理意思。

请围绕“信息系统工程的风险管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：

1. 概要叙述你参与过的信息系统项目（发起单位、目的，项目周期、交付产品等），你在其中承担的工作以及在风险管理过程中承担的工作。

2. 请简要论述你对项目风险的认识和项目风险管理的基本过程、主要方法、工具。

3. 结合你的项目实际经历，请指出你参与管理过的信息系统项目最主要的风险是什么，并具体阐述其应对计划，包括：风险描述、出现的原因、采用的具体应对措施、方法和工具等。

一、在参与过的信息系统项目中，如某公司的客户关系管理系统（CRM）项目，作为项目经理，不仅需关注项目的整体规划和组织，还需特别关注风险管理。在风险管理过程中，项目经理需负责风险的识别、评估和应对措施的制定，以确保项目的顺利进行。

二、项目风险是项目实施过程中的不确定因素，可能对项目造成损失或影响进度、质量和成本。项目风险管理的基本过程包括编制风险管理计划、风险识别、风险分析和风险应对及监控。在风险管理过程中，会采用风险评估表、风险矩阵和敏感性分析等方法，而风险管理工具如风险数据库和风险预警系统也有助于有效管理风险。

三、在信息系统项目中，最主要的风险包括技术风险和需求变更风险。技术风险源于系统开发的复杂性和新技术的不确定性，为应对这一风险，可以采取开发原型法、强化技术评审和全程测试等措施。而需求变更风险则主要来自于客户需求的不断变化，应对措施包括在需求调研阶段与客户充分沟通、明确需求，并对需求变更进行严格控制，按照项目变更程序进行调整，以确保项目的稳定性和进度不受影响。整体而言，有效的风险管理计划、应对措施和工具是确保项目成功的关键。