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单选题

 在客户关系管理(CRM)中,管理的对象是客户与企业之间的双向关系,那么在开发过程中, ( ) 是开发的主要目标。

A
客户关系的生命周期管理
B
客户有关系的培育和维护
C
最大程度地帮助企业实现其经营目标
D
为客户扮演积极的角色,树立企业形象
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答案:

C

解析:

在客户关系管理(CRM)的开发过程中,主要目标是最大程度地帮助企业实现其经营目标。CRM是一种以客户为中心的商业策略,注重与客户的交流,并要求企业以客户满意度和利润能力为中心进行业务功能和流程的设计。因此,开发CRM的主要目标是帮助企业更好地管理客户与企业之间的双向关系,提高客户满意度和忠诚度,从而实现企业的经营目标。选项C符合这一核心目标。

创作类型:
原创

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