一般来说，以下不包含在服务级别协议中的是 （ ） 。

服务级别协议主要是提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约。它主要涵盖服务的相关规定和说明，如服务的时间、范围、目标等。而“发生一起超时事件罚款300元”这一条款，实际上是服务合同违约的处罚条款，并不属于服务级别协议的主要内容。因此，该选项是不正确的。