某企业目前有15个运维服务合同正在执行，为提高服务质量和效率，企业采取的正确做法应包括 （ ） 。

①建立一个服务台统一接受客户的服务请求；②设立一个运维服务部门对15个项目进行

统一管理；③建立相同的目标确保各项目都能提供高质量的服务；④建立一套统一的知识库。

根据问题描述，为提高运维服务的质量和效率，企业可以采取的正确做法包括建立一个服务台来统一接受客户的服务请求，设立一个运维服务部门对多个项目进行统一管理，以及建立一套统一的知识库。这些措施有助于集中管理、提高服务响应速度并促进知识共享。然而，确保所有项目都能提供相同的高质量服务可能不现实，因为每个项目可能有不同的目标、范围、资源和要求。因此，建立相同的目标可能不是最佳做法，所以正确的答案是D。