一个大型软件系统的需求总是有变化的。为了降低项目开发的风险，需要一个好的变更控制过程。如下图所示的需求变更管理过程中，①②③处对应的内容应是（请作答此空）；自动化工具能够帮助变更控制过程更有效地运作，（）是这类工具应具有的特性之一。

在需求变更管理过程中，①处应该是问题分析与变更描述，用于识别和分析需求问题或明确的变更提议。②处应该是变更分析与成本计算，对需求变更提议进行影响分析并评估，同时计算变更成本。③处是变更实现，要求同步修改需求文档、系统设计和实现。自动化工具应具有的特性包括定义变更请求中的数据项、定义变更请求生命周期的状态转换模型、强制实施状态转换模型、记录状态变更的日期和人员、定义自动通知功能以及生成标准和定制的报告和图表。因此，答案选A。