CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将（请作答此空）进行有效的整合，最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括（ ）。

CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过整合企业的人力资源、业务流程与专业技术，为企业涉及客户或消费者的各个领域提供了完美的集成环境。因此，空格里应填写“人力资源、业务流程与专业技术”。而CRM系统的四个主要模块包括销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能等，但题目给出的选项中并没有完全对应这四个模块，因此选项A、B、C均不完全正确，而选项D的内容与CRM的整合内容相吻合，故正确答案为D。