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单选题

CRM是一套融合了先进管理思想和技术手段的系统,它通过整合哪些资源为企业提供涉及多个领域的集成环境?

A
员工资源、客户资源与管理技术
B
销售资源、信息资源与商业智能
C
销售管理、市场管理与服务管理
D
人力资源、业务流程与专业技术
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答案:

D

解析:

CRM通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合,为企业涉及客户或消费者的各个领域提供集成环境。而CRM系统的四个主要模块包括销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能,对应题目中的选项C中的销售管理、市场管理与服务管理。因此,正确答案是D。

创作类型:
原创

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