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单选题
客户关系管理系统的核心是围绕客户的哪些方面进行？
A
B
C
D
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答案：
解析：
客户关系管理系统的核心是客户价值管理，目的是与客户建立长期和有效的业务关系，最大限度地增加利润。其中市场营销和客户服务是CRM的支柱性功能，是客户与企业产生联系的主要方面。因此，空格处应分别填写“价值”和“需求”。
创作类型：
原创
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