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单选题
客户关系管理系统的核心功能是什么，它是客户与企业互动的关键环节？
A
B
C
D
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答案：
解析：
根据业界共识，客户关系管理系统的支柱性功能包括市场营销和客户服务。这些功能是客户与企业产生联系的主要方面，无论是发生在售前、售中还是售后。因此，正确答案是A。
创作类型：
原创
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