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单选题
关于企业信息系统中的客户关系管理、供应链管理和商务智能,以下哪项描述是正确的?
在企业信息系统中,客户关系管理系统视客户为重要资产,其关键内容围绕(1)展开;供应链管理系统致力于通过改善上下游供应链关系来整合和优化企业的(2);而商务智能的三大核心组成部分包括(3)。借助(4),员工能够实时联络专家并快速访问相关门户。
A
B
C
D
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答案:
解析:
客户关系管理系统(CRM)的关键内容是客户服务,旨在更好地了解客户并增加利润。供应链管理系统通过改善上下游供应链关系,整合和优化供应链中的信息流、物流和资金流。商务智能(BI)的三大组成部分包括数据仓库、OLAP(在线分析处理)和数据挖掘技术。通过企业知识门户,员工可以实时联系专家并快速连接到相关门户。因此,答案为A,包含信息流、物流和资金流。
创作类型:
原创
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