阅读下列系统需求陈述，回答问题1、问题2、问题3和问题4。

某银行准备开发一个网上信用卡管理系统CCMS，该系统的基本功能为：

（1）信用卡申请。非信用卡用户填写信用卡申请表，说明所要申请的信用卡类型及申请者的基本信息，提交CCMS登录。如果信用卡申请被银行接受，客户会收到银行的确认函，并告知用户信用卡的有效期及信贷限额；否则银行会发送一封拒绝函给该客户。客户收到确认函后，需再次登录CCMS，用信用卡号和密码激活该信用卡。激活操作结束后，CCMS将激活通知发送给客户，告知客户其信用卡是否被成功地激活。

（2）月报表生成。在每个月第一天的零点，CCMS为每个信用卡客户创建一份月报表，对该客户上月的信用卡交易情况及交易额进行统计。信用卡客户可以登录CCMS查看月报表，也可以要求CCMS提供打印出的月报表。

（3）信用卡客户信息管理。信用卡客户的个人信息可以在CCMS中进行在线的管理。

每个信用卡客户可以在线查询其个人信息。

（4）信用卡交易记录。信用卡客户使用信用卡进行的每一笔交易都会记录在CCMS中。

（5）交易信息查询。信用卡客户可以登录CCMS查询并核实其信用卡交易记录及交易额。在系统的需求分析阶段，使用用例对系统需求建模。表1-1和表1-2给出了其中两个用例的概要描述。

（1）定义该应用系统的边界（可以用计算机系统作为边界，也可以使用该应用系统

的那个机构中的部门界限作为边界，还可以用该机构本身作为边界）。

（2）识别出该应用所有的角色（Actor）。

（3）对于所识别出的每一角色，分别确定：

①该角色所参与的每一种业务活动；

②各种业务活动的完整的事件序列；

③激发上述每一个事件序列的角色；

（4）对（3）中确定的事件序列进行分析，去掉其中重复的事件序列。

（5）用结构化的自然语言来描述（4）中确定的每一个事件序列，得到初步确定的

每一个用例。

（6）对（5）中初步确定的每一个用例进行分析和必要的重组，采用包含（include）、

扩展（extend）等关系来表示用例之间的关系，最终得到所有的用例。

获取用例的基本步骤包括：首先定义系统的边界，确定系统的范围和功能；然后识别参与系统的角色；接着确定每个角色所参与的业务活动；再分析每个业务活动的完整事件序列；然后使用结构化自然语言描述这些事件序列，形成初步的用案例；最后对初步确定的用例进行调整和重组，确定用例之间的关系，得到所有的用例。这些步骤有助于从系统的需求分析阶段建立清晰的用例模型，以便进一步进行系统设计和开发。