试题一（25分）

阅读以下关于软件系统分析与建模的叙述，在答题纸上回答问题1至问题3。

【说明】

某软件公司拟开发一套知识库管理系统，要求能够向客服人员提供一个便捷发布知识，以及查询已发布知识的平台。客服人员发布知识之前，必须要先查阅是否已存在相关的知识，以下为知识发布的操作行为：

（a）用户身份验证

（b）查询数据库中的知识

（c）修改知识

（d）在知识条目上标注矛盾

（e）管理员审核录入的信息

（f）判断相容性

（g）判断冗余性

（h）录入新的知识

（i）增加新的类目

（1）管理员  （2）客服人员

（3）（e）  （4）（h）  （5）（b）  （6）（f）  

（7）（g） （8）（d）  （9）（c）  （10）（i）

注：6、8与7、9可互换位置，但不可错误搭配

①是包含依赖关系，箭头由4指向5；

②是扩展依赖关系，箭头由6指向5；

③是扩展依赖关系，箭头由8指向6。

这是一道关于软件系统分析与建模的题目，需要理解题意并根据给出的操作行为完善用例图。

首先，根据题意，参与者包括管理员和客服人员。

然后，根据操作行为完善用例图。操作行为包括用户身份验证、查询数据库中的知识、修改知识、在知识条目上标注矛盾、管理员审核录入的信息、判断相容性、判断冗余性、录入新的知识、增加新的类目等。在完善用例图时，需要将主要用例（发布知识）和次要用例（审核）、可选用例（判断冗余性和标注矛盾等）进行关联。其中，箭头方向代表了依赖关系，主要用例必须完成，次要用例和可选用例可以根据实际情况选择完成。因此，（3）-（10）的填写应该是与操作行为相对应的内容。

最后，关于图中①、②、③的关系和箭头方向，①是包含依赖关系，箭头由主要用例指向次要用例；②和③是扩展依赖关系，箭头由可选用例指向主要用例。这意味着主要用例是必须完成的，而次要用例和可选用例是辅助性的，可以根据实际情况选择是否完成。